Conseiller Service(H/F)

Contexte de la mission

Dans le cadre du développement de notre activité et du renforcement de notre équipe, nous recherchons un Conseiller Service pour notre site situé à Paris 18ᵉ. Véritable interface entre l’atelier et les clients, le Conseiller Service joue un rôle clé dans la qualité de l’expérience client et dans la performance du service après-vente. Nous souhaitons intégrer un professionnel expérimenté, idéalement connaissant l’environnement et les standards Renault, capable de s’adapter rapidement à notre organisation et de contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Tâches et responsabilités

Accueillir physiquement et téléphoniquement Identifier les besoins et établir un diagnostic de premier niveau Ouvrir et gérer les ordres de réparation Planifier les rendez-vous et organiser la charge de travail de l’atelier Assurer le suivi des réparations en lien avec les techniciens Informer les clients de l’avancement des travaux et des délais Procéder à la facturation et à l’encaissement Restituer les véhicules et expliquer les interventions réalisées Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client Veiller au respect des standards qualité et des procédures constructeur

Conditions

Lieu : Paris 18ᵉ Temps de travail : Temps plein Rémunération : Selon profil et expérience Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET