Conseiller relation clients (H/F)

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client acteur de la finance publique française, des gestionnaires retraite pour démarrer dès que possible. Ce job se situe à Angers. Le rythme de travail pour cette mission sera en journée entre 9h00 et 17h00 (pause 12h30 - 13h30). Avantages de la mission : - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET

Tâches et responsabilités

Vous interviendrez dans le cadre de l'activité du contrôle de service fait. Vos missions seront les suivantes : -Prendre en charge la relation directe avec les clients affilités, relevant du fonds de retraite sur les différents canaux de communication (téléphone, courrier, courriel). - Apporter les réponses adaptées à leur situation dans les meilleurs standards de qualité. - Sur le canal téléphone, vous traitez les demandes d'informations des clients actifs et retraités (y compris les appels liés aux décès) et assurez l'assistance de 1er niveau de ces clients pour leur permettre d'accéder aux services dématérialisés. Ces tâches constituent l'essentiel de l'activité. D'autres missions en lien avec la liquidation pourront être confiées à l'intérimaire, en cas de besoin.

Conditions

Vous avez une expérience sur les outils ETC, SAU et Q13. Vous avez le goût de la relation client, le sens du service et êtes pleinement impliqué(e) dans la satisfaction client Vous disposez d'une bonne expression orale Doté de bonnes capacités d'adaptation et du sens de l’écoute, vous savez apporter une réponse personnalisée à chaque interlocuteur Vous appréciez le travail en équipe Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles (orthographe, syntaxe)