Conseiller relation clients H/F

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans la logistique pour des produits pharmaceutiques, des conseillers relations clients(F/H). Votre mission est essentielle pour que les marchandises soient envoyées dans les meilleurs délais. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes ! Ce poste se situe à Chanteloup en brie , en horaire de journée , du lundi au vendredi . Avantages de la mission - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET - Prime pouvant atteindre 150e brut maximum par mois - Panier repas

Tâches et responsabilités

La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP spécifiques. - Suivre les procédures administratives de traitement des commandes - Enregistrer la commande dans le système d’information CRM. - Informer le client sur l’état d’avancement de sa commande - Traiter, gérer et suivre les demandes clients - Enregistrer immédiatement les litiges/réclamations émis par les clients dans l’outil CRM et en assurer le traitement - Répondre aux appels téléphoniques - Respecter les scripts clients lors de la prise d’appel

Conditions

Nous recherchons des profils : - Vous disposez d'une experience similaire d'au moins 1 an - Vous êtes autonome , rigoureux et faite preuve de calme - Vous maitrisez l'anglais niveau intermediaire