Coordinateur Service Client F/H

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client acteur des équipements cryogéniques industriels, un.e Coordinateur Service Client F/H pour démarrer dès que possible. Votre mission est essentielle pour accompagner le client dans son développement. Ce job se situe à Hésingue (68220). Le rythme de travail pour cette mission sera en journée plages variables : 07h00 - 08h00 / 16h30 - 19h00 ; Plages Fixes : 08h00 - 11h30 / 12h30 - 16h30 - HS payées Ce job est sédentaire Avantages de la mission - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET - 13 eme mois

Tâches et responsabilités

Les activités principales : • Assurer la coordination commerciale : offres et commandes des services • Coordonner l’exécution des commandes de PDR et les contrats de distribution • Assurer la saisie des commandes de services • Assurer la gestion et/ou le traitement des cases depuis l’outil SalesForce (enregistrement, traitement, suivi / traçabilité…) ; • Réceptionner et enregistrer les commandes, réaliser les demandes d’acomptes ; • Être l’interface avec les Appros/Achats, PLO, Production, Réparation, Invoice & Shipping de manière à optimiser les flux de pièces ou opération en interne • Ajuster les règles et moyens de paiement ainsi que les incoterms selon le client • Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client … ) et prendre contact avec le client pour les régler (problème douane géré par le service du shipping) • Suivre les paiements d’avance et les Lettres de Crédits ; • Rédiger, enregistrer et suivre des commandes de garantie et gestes commerciaux SAV • Si applicable, suivre les périodes de garantie • Réaliser le classement des offres et commandes ; • Mettre à jour mensuellement les KPI • Assurer des tâches ponctuelles administratives sur instructions du responsable du SAV, y compris la vérification d’offres émises par les Business Centers • Organiser des visioconférences et des réunions régulières par téléphone avec le client

Conditions

Profil recherché : Vous êtes issu d'une formation en Gestion ou Commerce International et avez au minima 2 années d’expérience sur un poste similaire Anglais indispensable (écrit et parlé) indispensable