Conseiller relation clients (H/F)

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client acteur de la finance publique française, des gestionnaires retraite pour démarrer dès que possible. Ce job se situe à Bordeaux. Le rythme de travail pour cette mission sera en journée entre 9h et 17h. Avantages de la mission : - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET

Tâches et responsabilités

Vos missions : - Accompagner et renseigner les assurés dans leurs démarches retraite, principalement par téléphone, en apportant des réponses fiables et adaptées à leur situation, dans le respect de la réglementation et des procédures métier. - Répondre aux demandes écrites (e-mails et courriels) en assurant un traitement clair, précis et dans les délais attendus.

Conditions

Vous disposez d’une expérience confirmée en centre de contacts et êtes à l’aise dans la relation client à distance. Une connaissance du domaine de la protection sociale et/ou de la retraite serait appréciée. Vous maîtrisez les techniques d’entretien téléphonique et les outils/applicatifs dédiés à la relation client. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du collectif, votre rigueur et votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs et situations. Vous êtes à l’aise dans un environnement de travail dynamique, avec une activité principalement dédiée aux appels entrants en open space. Vous êtes en mesure de vous investir pleinement dans la formation initiale, indispensable à la prise de poste, et d’en assurer le suivi avec rigueur et assiduité.