Responsable service clients

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client acteur de l’industrie, spécialisé dans la fabrication de produits en environnement ultra propre, des Coordinateur(trice)s service client pour démarrer dès que possible. Votre mission est essentielle pour organiser, piloter et coordonner l’activité du service client en lien avec les équipes internes et les pôles clients. Ce job se situe Au Vaudreuil Le rythme de travail pour cette mission sera en journée. Avantages de la mission - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET

Tâches et responsabilités

Directement rattaché(e) au responsable Service client, vous assurez les tâches suivantes : - Organiser les activités du pôle relais terrain et coordonner le support apporté aux pôles clients directs et stratégiques - Contrôler la cohérence et la présence des données de base relatives aux commandes, relever les écarts et suivre leur correction - Assurer le support de l’équipe sur l’utilisation du système SAP et ouvrir les tickets nécessaires au bon fonctionnement du service - Créer, suivre et animer les indicateurs OTIF et BCP du service client en mettant en place les actions adaptées - Collaborer avec les services support annexes et participer à l’intégration des nouveaux arrivants, alternants et stagiaires

Conditions

Nous recherchons des profils : - Vous êtes titulaire d’un BAC+2 à dominante commerciale ou gestion, ou disposez d’une expérience équivalente. - Vous maîtrisez l’anglais dans un cadre professionnel courant. - Vous connaissez les outils bureautiques nécessaires à la tenue de la fonction et idéalement l’environnement SAP. - Vous êtes à l’aise avec la coordination d’activité, le suivi d’indicateurs et le travail en lien avec plusieurs services. - Vous appliquez les procédures qualité, sécurité et environnement liées à la fonction.