Chargé de clientèle temps partiel H/F

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client acteur dans la livraison de courses à domicile, des chargés de clientèle F/H pour une mission d’une durée minimum de 6 mois. Votre mission est essentielle pour assurer le développement du portefeuille clients et d’en suivre les comptes . Nous avons besoin de vos compétences en relation client pour renforcer nos équipes ! Le poste proposé est en temps partiel entre 15 et 18h par semaine. Pour les personnes à temps partiel, l'organisation se fait par shifts de 3 heures : 8-11h / 11-14h / 14-17h / 17-20h / 20-23h Nous demandons à ce que ces personnes soient disponibles pour faire 2 shifts le samedi (6h), 1 samedi sur 2.

Tâches et responsabilités

Directement rattaché au responsable, vous assurez les tâches suivantes : - Accompagner et suivre le client : vous communiquez par téléphone, email, Whatsapp et via le feedback direct sur notre application - Être le Premier point de contact pour les questions, aussi bien générales (Picnic, les zones de livraison, le produit) que spécifiques (liées à leur commande : produit manquant, retard, suggestion...) Hormis ces deux missions principales, les chargé(e)s de clientèle peuvent être amenés à travailler sur des enquêtes et divers projets internes. NB: Pas de prospection client

Conditions

Nous recherchons des profils: - Vous disposez d'un niveau bac - Vous avez un bon niveau d'anglais ainsi qu'un excellent niveau d'orthographe - A l'aise à l'oral comme à l'écrit - Vous êtes empathique, rigoureux(se), patient(e)