Hôte service clients H/F

Contexte de la mission

Nous recherchons un Hôte de caisse H/F à Nice pour démarrer rapidement

Tâches et responsabilités

Dans le cadre du surcroit d'activité des fêtes de fin d'année nous recrutons à compter du 2 novembre jusqu'au 2 janvier inclus 2 à 3 Hôtes de caisse services clients H/F en intérim 30H/35 H Vous Réalisez avec fiabilité toute opération d'accueil et/ d'encaissement ainsi que toutes propositions de services en vue de la satisfaction client et de sa fidélisation GESTION / ENJEUX ECONOMIQUES - Encaisse les achats de la clientèle de manière fiable, rapide et sécurisée - Propose et réalise les ventes de services (garanties, assurances, financements.) - Promeut l'enseigne et l'entreprise et fidélise sa clientèle à travers le recrutement permanent de nouveaux adhérents - Constitue les mises en avant de caisse en accord avec les préconisations de son responsable et sa direction - Applique le plan d'actions et les procédures mise en place par son responsable et sa direction (mise en avant, stocks, remises, retours.) - Produit quotidiennement et avec fiabilité les justificatifs administratifs des opérations réalisés au service client - Fait remonter à son responsable l'ensemble des informations nécessaires à la prise de décisions COMMERCE / SATISFACTION CLIENTS - Accueille, oriente et effectue avec courtoisie, écoute et disponibilité les opérations d'accueil et d'encaissement en vue de la satisfaction client - Valorise l'offre commerciale et évènementielle ainsi que les services FNAC - Facilite le parcours client en lui proposant toute solution adaptée dans le but d'améliorer sa satisfaction et/ou de renforcer sa fidélisation à l'enseigne - Etabli les divers dossiers liés à l'activité de son département (financement, SAV .) - Respecte les fondamentaux de la politique de Qualité de Services - Résout les litiges simples et courants de manière efficace et autonome - Se réfère systématiquement à son responsable et/ou sa direction en cas de litige complexe

Conditions

- expérience similaire en caisse dans une grande enseigne - possibilité de travail le week-end Durée du contrat : 2 mois Avantages de la mission : - paniers repas - remboursement de 50% des frais de transport - primes variables