Chargé de Relation Clientèle H/F

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la grande distribution, des chargés de relation clientèle H/F. Directement rattaché au responsable service clients, vous assurez les tâches suivantes :

Tâches et responsabilités

- Réception des appels téléphoniques de nos clients au sein du centre d’appel et émet également des appels sortants - Traiter les problématiques logistiques et commerciales rencontrés par nos clients afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande - En charge de la gestion des commandes magasins pour nos enseignes Market et Proximité - Prendre en charge les réclamations clients - Agrémenter notre CRM avec les remontées clients - Contribuer à la performance du service clients (KPI) En quelques mots, apporter à nos clients une expérience client 5/5/5 !

Conditions

- Expérience similaire dans la relation client - Profil orienté relation clientèle - Savoir identifier les priorités, prendre des décisions rapides, gérer l’urgence et l'importance et faire preuve d’initiative - Être à l’aise à l’oral comme à l’écrit - Maîtrise des outils informatiques - 📞 Le centre d’appel est basé au Plessis Pâté - 📆 Une mission d’intérim longue durée (de 12 à 18 mois) - 📈Un taux horaire à 11.81de l’heure - 🍴Panier repas - 🚘 Prime transport - 💳 13eme mois après 6 mois de prise de poste 4 shifts : 6h - 13h30 / 7H30 - 15h / 10h - 17h30 / 11h30 - 19h Note : cette mission requiert l'activation de Mon Cash. Mon Cash vous permet d'accéder aux demandes d'acompte en 1-clic et d'ouvrir un Compte Épargne Temps Gojob dans lequel vos primes (IFM, congés payés, etc) seront versées tous les mois. Vous pouvez retirer, quand vous le souhaitez, tout ou partie de votre compte Gojob depuis l'application Gojob. Pour + d’info, consultez https://gojob.com/mon-cash/