Agent de recouvrement F/H

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans la distribution de fournitures, mobilier et équipements destinés aux entreprises, un(e) Chargé(e) de recouvrement (F/H) pour une prise de poste dès que possible. Une expérience d'au moins 6 mois sur un poste similaire est requise. Au sein du service recouvrement, vous serez en charge du suivi des créances clients. À ce titre, vous assurerez les relances téléphoniques et écrites, le suivi des règlements, la gestion des litiges en collaboration avec les différents services internes, ainsi que le maintien d'une relation client de qualité tout en veillant au respect des délais de paiement. Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle seront des atouts essentiels pour réussir dans cette mission. Le poste est basé à Villebon-sur-Yvette (91). Le site étant peu accessible en transports en commun, il est fortement recommandé d’être véhiculé pour se rendre sur le lieu de mission.

Tâches et responsabilités

Directement rattaché(e) au responsable recouvrement, vous assurez les missions suivantes : - Prévenez et limitez les risques d’impayés en négociant à l’amiable avec les clients les conditions de règlement adaptées et en assurant le suivi de leur encours. - Assurez l’interface entre les services commerciaux, les clients et les prestataires de recouvrement afin de résoudre les litiges liés à la facturation. - Gérez les dossiers d’impayés en contentieux auprès des prestataires externes en veillant à optimiser la qualité et l’efficacité des actions de recouvrement. - Suivez les dossiers clients et garantissez la mise à jour des informations nécessaires au bon déroulement des procédures de recouvrement

Conditions

Profil recherché : -Vous êtes parfaitement à l’aise dans la relation client, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, et savez adapter votre discours en fonction de chaque interlocuteur. -Vous êtes capable de gérer les échanges avec les clients, de traiter les objections et de mener des négociations amiables tout en conservant une attitude professionnelle et orientée solution. -Vous disposez d’un bon sens de l’analyse et des chiffres, vous permettant d’étudier les dossiers clients, de suivre les encours et d’identifier les actions à mettre en place dans le cadre du recouvrement. -Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de méthodologie dans le suivi de vos dossiers afin de garantir le respect des procédures internes. -Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques et avez une bonne capacité d’adaptation pour prendre en main rapidement différents logiciels de gestion et de suivi. -Une expérience d’au moins 6 mois en recouvrement, gestion des impayés ou comptabilité clients est demandée pour ce poste Avantages de la mission : - 13ème mois + Tickets Restaurants à 9€ - Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé. - CET (épargne) rémunéré à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois. 👉 Prêt(e) à rejoindre l’aventure ? Postulez dès maintenant ! 🚀