Gestionnaire service client H/F

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client, leader de la grande distribution, 2 gestionnaires service client (H/F) pour commencer rapidement et jusqu'au minimum jusqu'à fin août. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes ! Ce job se situe à Le Rheu. Le site n'est pas accessible en transport en commun. Avantages de la mission : - Taux horaire à 13,371E - Panier Repas de 5,63€ - Indemnité Kilométrique. - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET

Tâches et responsabilités

Directement rattaché à la responsable centre d’appels et la responsable relation clients, vous assurez les tâches suivantes : - Accueil téléphonique client :  Analyse du motif de l’appel et enregistrement  Renseigner les clients en utilisant les outils à disposition.  Ou recherche de la solution avec les autres services.  Rappel du client dans le respect des engagements. - Gestion des litiges :  Analyse du dossier pour réponse.  Analyse des relances enseigne ou client.

Conditions

Nous recherchons des profils avec :  Sens client et bon relationnel  Rapidité d'exécution  Rigueur  Méthodique, organisé  Esprit d’équipe/ flexibilité  Fiabilité / Discrétion