Chargé service client - bilingue (H/F)

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client, acteur dans le transport et la logistique, des chargés service client - bilingue (H/F). Votre mission est essentielle pour accompagner notre client dans son développement. Ce job se situe à Bonneuil-en-France (95) Le rythme de travail pour cette mission sera du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 (Aucun retard toléré). Avantages de la mission : - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET - Panier repas à 7,07€ par jour travaillé

Tâches et responsabilités

Dans le cadre de vos missions au sein d'un grand groupe dans le secteur de la Logistique, vous serez amené au pôle international : - Gérer les opérations export et internationales : assurer la saisie et le suivi rigoureux des bookings ainsi que le pilotage des dossiers Premium. - Piloter les flux nationaux et la facturation : traiter les listes préventives, gérer la saisie des ordres d'enlèvement (OE) et assurer la facturation associée. - Assurer la relation client multicanale : répondre aux appels entrants (réclamations) et gérer quotidiennement les différentes boîtes mail (Customer Service, Nominative, International). - Traiter les litiges et le SAV : ouvrir et suivre les dossiers de litiges (e-claim), gérer les provisions financières et effectuer les rappels automatiques auprès des clients.

Conditions

Nous recherchons des profils: - Vous êtes dynamique, ponctuel et autonome. - Vous êtes flexible sur une base de 35h par semaine. - Vous êtes bilingue (Anglais) - Vous avez une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire en transport