Coordinateur service client H/F

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client acteur de l'industrie, spécialisé dans la conception et la distribution d'équipements et de services techniques, des Coordinateur service client H/F pour démarrer dès que possible, avec expérience. Votre mission est essentielle pour assurer le suivi commercial et administratif des offres, des commandes et de la relation client sur des prestations de services, pièces de rechange et interventions associées. Ce job se situe à Hésingue. Le rythme de travail pour cette mission sera en modulation de 0 à 48h, sur une base de 35h, avec plages variables de 07h00 à 09h00 et de 16h30 à 20h00, et plages fixes de 09h00 à 11h30 et de 14h00 à 16h30. Avantages de la mission - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET - 13ème mois

Tâches et responsabilités

Directement rattaché(e) au responsable du service client, vous assurez les tâches suivantes : - Assurer la coordination commerciale des offres et commandes de services, pièces de rechange, réparations et interventions sur site - Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients, réaliser les demandes d'acomptes et confirmer les commandes - Suivre l'exécution des commandes, les approvisionnements, les délais et les dossiers après expédition en lien avec les services internes et les clients - Gérer et traiter les dossiers depuis l'outil SalesForce en assurant l'enregistrement, le suivi et la traçabilité - Mettre à jour les indicateurs commerciaux du service, relancer les offres et les factures impayées, et collecter la satisfaction client

Conditions

Nous recherchons des profils : - Vous êtes issu(e) d'une formation en gestion ou en commerce international. - Vous justifiez d'au minimum 2 années d'expérience sur un poste similaire. - Vous êtes rigoureux(se), proactif(ve) et capable de gérer plusieurs sujets en même temps. - Vous faites preuve d'une bonne gestion du stress dans un environnement exigeant. - Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral, indispensable pour ce poste.