Assistante Relation client H/F

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client, leader dans le domaine de la logistique, un/une assistant(e) relation client H/F pour démarrer dès que possible avec une expérience d'au moins 2 ans. Votre mission est essentielle pour le développement de l'activité. Ce job se situe à Corbas et est desservie par les transports en commun Le rythme de travail pour cette mission sera du lundi au vendredi, sur les horaires 10h30-18h00. Avantages de la mission: - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET

Tâches et responsabilités

Au sein du site Logistique, les fonctions, en tant qu’Assistant(e) Relation Client, consistent notamment à : - Garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support opérationnel). - Traiter et suivre les litiges et analyser les dysfonctionnements identifiés afin de proposer des plans d’actions d’amélioration adaptés. - Renseigner les outils informatiques permettant de piloter les différents flux et d’assurer les KPIs pour le client.

Conditions

Profils recherchés : - Bac professionnel / Bac + 2 dans le domaine commercial et /ou logistique - Expérience de 2 ans minimum à un poste similaire Connaissances et compétences spécifiques: - Connaissance du domaine d’activité - Bonne maitrise du pack office informatique - Notion d’Anglais (écrit-oral) Qualités requises: - Sérieux & rigueur - Sens de l’organisation & autonomie - Bon relationnel - Sens de la communication - Sens de la clientèle Conditions d'embauche : - Démarrage de la mission dès que possible. - Mission de 6 mois environ - Profil acceptant des variations d’horaires ainsi que des heures supplémentaires. - Travail hebdomadaire : 35h - Horaires équipe : 10h30 – 18h00 pause 30 minutes non rémunérée - Taux horaire : 11,93 € - Tickets restaurants d’une valeur de 10,50 € (4€20 part salariale) ou primes paniers 6,30 € selon horaires.