Technicien Support Vente F/H

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client acteur des équipements cryogéniques industriels, un.e Technicien Support Vente F/H pour démarrer dès que possible. Votre mission est essentielle pour accompagner le client dans son développement. Ce job se situe à Hésingue (68220). Le rythme de travail pour cette mission sera en journée plages variables : 07h00 - 08h00 / 16h30 - 19h00 ; Plages Fixes : 08h00 - 11h30 / 12h30 - 16h30 - HS payées Ce job est sédentaire Avantages de la mission - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET - 13 eme mois

Tâches et responsabilités

Vos principales missions seront les suivantes : • Créer l’article technique dans l'ERP, déterminer ses caractéristiques techniques (dans certains cas il n’y a qu’un plan pour les vieux articles, la personne devra pouvoir comprendre le plan et reporter les caractéristiques et dimensions dans l'ERP) Associer les plans techniques à l’article • Créer l’article catalogue ou maître associé et créer les requis qualité à partir des requis • Récupérer les informations projets / numéros de série dans l'ERP • Valider l’article technique / maître ou le faire valider par la qualité pour les requis qualité complexes • Créer l’article Stock, le remplir (suivant instructions de l’industrialisation) et mettre son statut et créer l’article achat En cas d’article obsolète ou non valide dans l'ERP, communiquer avec les engineering, après avoir identifié quel engineering contacter, afin de déterminer si l’article peut être valide ou s’il doit rester obsolète (à usage de la réparation), faire les change order des articles à modifier et obtenir la validation de l’engineering. • S’assurer de la validation de l’article technique/maître IFS avec requis qualité complexe (exemple HPGSL) par le service qualité • Créer l’article commercial : Déterminer la famille commerciale en fonction des instructions et de la nature technique de la pièce Déterminer le groupe de prix de vente • Définir les priorités en fonction de l’importance et de l’urgence de la demande • Traiter les demandes prioritaires et orchestrer le travail des assistantes CRM ; traitement immédiat/prioritaire des demandes liées aux commandes et aux clients qui sont en panne); • Suivre les évolutions demandées par les différents services, les modifications des processus et des outils, proposer des idées d’amélioration et de gain de productivité • Reporter les problèmes, les blocages et partager les améliorations et solutions

Conditions

Profil recherché : • Utilisation ERP IFS • Excel (suivi des créations / KPI avec Python, extraction des BOMs etc) • Lecture de plans techniques • Maîtrise de l'anglais écrit