CONSEILLER RELATION CLIENT H/F

Contexte de la mission

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Relation Client H/F en CDD de 6 mois renouvelable pour rejoindre notre client, acteur majeur de la logistique des produits de l’industrie, sur son site situé à Atton (54). Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurerez le suivi de leurs demandes en lien avec les équipes opérationnelles. Vous disposez d’un excellent sens de la communication et de l’écoute, appréciez le travail en équipe et êtes à l’aise dans la gestion de plusieurs sujets en parallèle. Vous maîtrisez le Pack Office et disposez d’un niveau d’anglais B1 minimum. Votre organisation, votre réactivité et votre esprit d’initiative seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.

Tâches et responsabilités

Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer un suivi de qualité. Suivre les demandes, projets et éventuels dysfonctionnements avec rigueur et réactivité. Participer et ponctuellement animer les échanges avec les clients et transporteurs. Coordonner les demandes spécifiques avec les équipes de l’entrepôt. Assurer le suivi des projets et garantir le respect des engagements. Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction client. Identifier les risques et assurer une remontée d’alerte proactive. Mettre en place des outils de communication et de suivi. Contribuer à l’amélioration continue des process et des outils. Accompagner les nouveaux arrivants dans leur prise de poste.

Conditions

CDD de 6 mois renouvelable Travail du lundi au vendredi Horaires de journée : 09h00-17h00 ou 10h00-18h00 Salaire : 2 100 € brut/mois Tickets restaurant Intéressement et participation Prime bonus Possibilité d’heures supplémentaires, notamment en haute saison Statut : Agent de maîtrise Poste à pourvoir dès que possible