Chargé relation clients (H/F)

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client acteur dans le secteur du transport et de la logistique des chargés de clientèle F/H pour une mission d’une durée de 6 mois. Votre mission est essentielle pour assurer le développement du portefeuille clients et d’en suivre les comptes . Nous avons besoin de vos compétences en relation client pour renforcer nos équipes ! Le rythme de travail pour cette mission sera de 28h par semaine réparties selon les modalités suivantes : 9h30 // 12h30 - 13h30 // 16h06 du lundi au vendredi dont 1h de pause déjeuner. Ce job se situe à Lognes (77). Avantages de la mission - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET - Panier repas d'une valeur faciale de 9euros - Prime de performance : 48euros mensuels - Prime de présence : 31 euros mensuels Pour cette mission certains EPI sont obligatoires pour votre sécurité : Chaussure de sécurité.

Tâches et responsabilités

- Vous assurez le suivi des commandes de vos clients de manière pro active et travailler en binôme avec plusieurs chargés de clientèle - Vous alertez sur les anomalies et êtes force de proposition - Vous recherchez les solutions en prenant contact avec les diverses agences du groupe en France et en Europe - Vous assurez la remontée d’informations pertinentes auprès des services concernés et de votre hiérarchie. - Vous serez susceptible de participer à des réunions d’équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients - La maîtrise de l’analyse de données serait un véritable atout

Conditions

Nous recherchons un profil : - Vous disposez d'une expérience significative au sein d’un service client si possible en gestion de portefeuille clients - Vous avez une très bonne maîtrise du pack office notamment EXCEL (TCD, rechercheV, formules…) - Vous avez connaissance de la chaîne de transport ­- Vous avez le sens client, de l’écoute, le sens du service - Vous avez un bon relationnel au téléphone - Vous faites preuve d'adaptabilité, de disponibilité et de rigueur - Vous avez le sens des responsabilités - Vous êtes force de proposition - Maîtrise des logiciels d'exploitation - Vous maitrisez obligatoirement l'anglais professionnel (la maîtrise d’une seconde langue étrangère serait un plus)