Agent d'exploitation (H/F)

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client, dans le secteur de la logistique, un Agent d'exploitation. Directement rattaché au responsable, vous assurez les tâches suivantes:

Tâches et responsabilités

• Saisie et taxation des commandes client dans l’outil d’exploitation • Saisie des informations de transport dans les outils d’exploitation • Réalisation de groupages et envoi en préparation de commandes • Gestion des demandes du client (preuve de livraison, suivi d’expédition…) • Prise de rendez-vous dans les systèmes des clients • Gestion de boîte mail • Tenir à jour les fichiers de suivi des clients • S’assurer de la bonne mise en place des transports initiés par l'équipe des affréteurs • Assurer la relation avec les clients externes et internes • Être garant de l’information transmise au client et du suivi de la prestation • S’assurer du respect des time lines et des process des clients • Etablir et suivre les indicateurs de performance • Traitement et suivi des réclamations du client • Gestion et remontée de toute anomalie aux clients externes et internes • Etre l’interface avec les prestataires logistiques des clients (prise de rendez-vous, particularités,…)

Conditions et avantages

• Formation BAC + 2 minimum à Bac+3 type BTS/DUT ou Licence en Transport • Connaissance technique du transport et des réglementations en vigueur • Anglais professionnel • Maîtrise des outils informatiques du type Excel, Outlook… • Sens client / Sens de l’organisation / Rigueur / Polyvalence / Réactivité / Autonomie • Sait rendre compte à sa hiérarchie Sens des responsabilités Salaire brut : à définir Horaires : entre 9h00 et 18h00 Prise de poste : immédiate Prime de performance 61€ Prime de présence 30€ Ticket restaurant Remboursement pass Navigo à hauteur de 50%