Chargé de Relation Clientèle H/F

Contexte de la mission

Nous recherchons pour notre client, une grande enseigne de grande distribution, des Chargés de relation client (F/H). Votre mission est essentielle pour assurer le développement du portefeuille clients et d’en suivre les comptes . Nous avons besoin de vos compétences en relation client pour renforcer nos équipes ! Le rythme de travail pour cette mission sera en horaire de journée avec plusieurs horaires disponibles (6h - 13h30 ou 11h30 - 19h) du lundi au samedi (1 samedi sur 2 travaillé). Ce job se situe au Plessis-Pâté. Avantages de la mission: - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET - Panier repas - Indemnité de transport

Tâches et responsabilités

Directement rattaché au responsable de l'équipe, vous assurez les tâches suivantes: - Réception des appels téléphoniques de nos clients au sein du centre d’appel et émet également des appels sortants - Traiter les problématiques logistiques et commerciales rencontrés par nos clients afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande - En charge de la gestion des commandes magasins pour nos enseignes Market, Proximité, entrepôt, hyper - Prendre en charge les réclamations clients - Agrémenter le CRM avec les remontées clients - Contribuer à la performance du service clients (KPI)

Conditions et avantages

Nous recherchons des profils: - Vous avez une expérience similaire dans la relation client téléphonique - Vous êtes orienté relation clientèle, traitement de problématiques - Vous savez identifier les priorités, prendre des décisions rapides, gérer l’urgence et l'importance et faire preuve d’initiative - Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit - Vous avez une parfaite maîtrise des outils informatiques